Menos mal que Telecom no es AT&T, porque sino luego de este post podrían suspenderme el servicio.
Quizás influido por un discurso liberal a uno no le sorprenda que una persona tarde años en dependencias públicas tratando de resolver trámites como cambiar el DNI o lo que sea; pero lo de Telecom es doblemente patético. Es privada y vende comunicación.
Hacía 6 meses que no me llegaba la factura. Desde que me mudé, allá por abril, hasta hoy la correspondencia no acusó recibo. Todos los meses llamé al 112 desperdiciando 30 minutos hasta que me atendieran y otros 15 hasta que alguien le diera cauce a mi reclamo. Y nada. Una vez me llegó el resumen de cuenta, de una persona que vive en la otra punta de mi ciudad.
¿Alguno entiende por qué LA empresa que se encarga de comunicarnos esté tan poca comunicada ella misma?¿Alguien sabe porqué los empleados de Telecom están siempre de paro, o tienen algún problema? ¿Por qué las empresas se empeñan en poner barreras al contacto directo?
Me acuerdo que Techtel, cuando uno llamaba al 0800 al primer tono lo atendía una persona que resolvía cualquier cosa. ¿Por qué complicar lo simple? Una vez leí un libro que se llama “Simple” y algo que me quedó fue lo importante de mantener en todo el método KISS! (keep It Simple Stupid!). Si alguien tiene algo para decir, escúchenlo!
Definitivamente es muy simple.
Creo que no debe haber alguien que no se identifique con esto. En especial con las empresas de comunicacion. Mi karma vino por los odiosos celulares y toda la red de imbecilidades que lo rodean. O sea, el pobre empleado de atencion al cliente, solo tiene la culpa de acatar ordenes. Pero realmente, diseñan un sistema de burocracia retardada…
Saludos, un gusto como siempre (aún en temas como este!)
Si, con los celulares pasa lo mismo. Es increíble.
Y encima el sentimiento de impotencia, de no poder avanzar, es lo peor!
Siempre un gusto recibirla por acá.
Saludos!
Bue, a mí el teléfono provisto por Telecom no me funciona hace más de un mes (la banda ancha sí, curiosamente), y llamo todos los días para reclamar, sin conseguir nada, ni siquiera que me atienda una persona humana.
La factura? llega puntualmente, gracias.-
si, es un dolor! Además que les pasa cosas extrañas como esas…una cosa anda y la otra no.
Encima uno llama a la Comisión Nacional de Comunicaciones (http://www.cnc.gov.ar/) y no te ayudan en nada, solo ponen más y más burocracia.