Leyendo el Blog de Paul Capriotti me entero del informe “Blogs Corporativos: una opción, no una obligación” hecho por gente del IESE de España.
El informe es excelente. Analiza varios casos en donde la blogósfera fue la protagonista y precisa conceptos específicos del rubro blogs corporativo.
Una de las estadísticas que más me llamó la atención fue que “cada día se crean 175.000 blogs y se publican cerca de 1.6 millones post”. Eso me hizo sentir muy chico, pero parte de un todo, que quizás sea una nada.
Otra de las cosas interesantes que muestra el informe es que el tema blog a nivel empresa no posee una estrategia definida ni un rumbo claro. En España, por ejemplo, las principales empresas no poseen blogs corporativos. Lo que sí hacen hincapié los autores es en “escuchar la blogósfora”. ¿Se vendrá el blogclipping? Refieren como caso paradigmático el de Dell, en el que un usuario (Jeff Jarvis) , cansado de no ser escuchado, colgó un post (Dear Mr. Dell) en su blog que fue referido hasta en la BusinessWeek.
¿Cómo está el tema blogs de empresas en Córdoba? Por la somera búsqueda que hice en Google parece que es muy parecida a la situación que describen en el informe con respecto a España. Las grandes empresas no se deciden por los blogs. Quizás por desconocimiento, o miedo, o lo que sea, pero no se deciden. Sólo organizaciones muy innovadoras y con gente muy capaz se anima (cuac).
Fuera de broma, leyendo el informe en un momento dice que el blog debe estar orientado más hacia la subjetividad…Quizás lo vaya implementando de a poco.
A saber:
1) No sé si para la que trabajás es una organización muy innovadora, pero sí sé que hay gente muy capaz
2) Abrumante el dato de los 175.000 blogs!
3) La semana pasada estuve en el IESE
4) A ver. A mi entender las grandes corporaciones no necesitan de blogs porque la naturaleza de éstos es otra y no se ajusta a las necesidades comunicacionales de una multinacional. Asunto que está muy ligado a lo que diré en el punto 5 (ja). La dosis de comunicación que las empresas “necesitan” para funcionar correctamente y mantener a sus clientes y a su personal en la ficticia certeza de “saberse escuchado” o para sostenerlos en la absurda certeza de tener la capacidad de “poder expresarse”, esa dosis la tienen con los diferentes sitios web, la asistencia personal, soporte técnico, call-centers, newsletters, houseorgans, etc… Una empresa se comunica en tanto esa comunicación le reporte un beneficio económico. Nunca se comunicarán por el mero hecho de comunicarse. Precisamente porque no son comunicadores, son empresarios.
5) La esencia, como dice el informe, de los blogs es, precisamente, su subjetividad. Para ello están hechos y si no fuera de esta manera no se colgarían ni 5 por día. Los web sites son los portaestandartes de la objetividad; los blogs, de las opiniones. Aquel blog que no se maneje en el inestable juego de las percepciones se puede cumplir con su misión, sea la que fuera. Sería como querer hacer un choripán con biscochitos de grasa; No! el choripán se come con pan francés y chimichurri.
Hola, JuanCO
gracias por la cita y me alegro de que te haya gustado el estudio. Por supuesto, y como ya indicamos en él, no pretende ser algo exhaustivo. ¡Qué ingenuo sería pretenderlo! Sólo se trata de una muestra de 100 blogs, pero menos es nada.
Lo importante es que el tema se vaya conociendo. Si contribuimos a eso, pues ya nos damos por satisfechos.
Saludos,
Para el que no sabe, Cristina es una de las autoras del informe. Qué honor. Gracias a vos por el comentario.
Te cuento que a mi me ha motivado a hacer mi tesis de grado sobre los blogs corporativos en mi ciudad; a mi ya me sirvió.
Un saludo
bueno ante todo un saludo, estoy por acá conociendo tu blog e informandome, que datos y cifras tan interesantes has publicado.
Felicitaciones. Seguiré viniendo por acá.
hola argos, bienvenido.
Saludos para vos.
Al igual que Argos estoy al palo con el blog, cada tema me parece igual que interesante al anterior y me invita a seguir leyendo y reflexionando.
En este caso el tema de por sí me interesa mucho, me parece un fenómeno súper complejo, versátil y múltiple (la existencia y desarrollo de los blogs). También quice que sea tema de trabajo final de carrera pero no me autorizaron, buscaban intervenciones y no investigaciones. En fin.
Creo que los blogs corporativos tienen mucho para dar, y a diferencia de lo que expone Mano en sus 5 puntos disiento en alguna medida en el último.
Es cierto que el objetivo de la empresa es el lucro y no comunicar, pero qué ocurre si el contexto de hoy le exije nuevos atributos?
El mercado cada vez presenta más competencia, los usuarios poseen mayor acceso a la información, a su vez la globalización importa casos extranjeros de multimillonarias empresas que prestan bienes y servicios varios, que han padecido crisis en su identidad por “distracciones” en su desempeño laboral.
Qué tiene que ver esto con un blog?
Como vimos el blog es el espacio para la opinión, a todo el mundo le gusta opinar aunque no sepa con certeza lo que dice, y más alla de que solucione algo o no, por lo menos siente que hizo algo por “la causa”.
Un blog es un puente, es un espacio de integración y de pertenencia si se quiere; es una sucursal en la casa del usuario. Pero eso sí siempre y cuando sea apropiado para la organización, lo que implica que esté bien construido, que tenga las secciones necesarias y de interés del usuario y sobre todo que sea actualizado.
Creo que incluso puede ser una especie de “velo” frente a situaciones desfavorables. Antes que hablar con un telemarketer la gente se comunica mediante un blog, la respuesta puede ser más inmediata y satisfactoria, más elaborada.
Todo esto cabe en determinado contexto. No toda la población argentina está “preparada” para manejarse mediante un blog, pero sería un buen comienzo!
pd: hay clipping de blogs, una amiga labura de eso y es genial porque es real, no es SUPUESTAMENTE, la empresa que te quiere vender, es un montón de gente que te cuenta su experiencia.
Desde lo que puedo ver, creo que un blog es reflejo de construcción comunitaria, es unir capacidades para bienestar común; mirándolo con la abstracción necesaria no.
En caso de situación de crisis de una organización, el blog permite ver con más claridad la percepción de los públicos, y realizar acciones mucho más precisas y acertadas para revertirlo.
En situación de normalidad un blog fideliza.
Y cuando se avecina la tormenta el blog ayuda a prevenir, a limpiar el terreno.
Imagínense si EPEC tuviese un blog ahora, no solo recibiría miles de quejas a las cuales debería responder de alguna maner, sinó también elimina”confusiones” es un intermediario directo, no son palabras en boca de nadie más que la empresa.
Creo que un blog es muy funcional, no sólo para la comunicación externa sino también la interna.
Perdón que me excedí, pero la temática me apasiona.